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邮储银行:开放式缴费平台拟覆盖全国县域

邮储银行:开放式缴费平台拟覆盖全国县域

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  近日,《中国银行保险报》记者从邮储银行了解到,该行出台了开放式缴费业务服务乡村振兴专项推广方案(以下简称“方案”),将依托线上线下网络优势及专业服务能力,全面向县及以下地区推广开放式缴费业务,把金融服务融入民生应用场景,推动农村公共服务便利化。

  长期以来,受农村地区地理位置、人口密度、互联网发展水平等因素限制,农村缴费市场金融服务水平有待提升,一些乡村居民仍需前往供电局、供水站、社保所等地进行缴费。为解决县域百姓的缴费难题,两年前,邮储银行推出了开放式缴费平台。运营两年来,平台业务类型覆盖公共事业、非税社保、教育、医疗、交通等九大领域,服务收费单位1.5万家,其中超70%分布在县及以下地区。

  方案提出,计划到2023年,开放式缴费平台服务的公共缴费项目覆盖全国所有县域地区,并以“行业方案+区域措施”的方式实施专属服务升级,深化县域公共缴费及民生领域金融服务。

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  邮储银行将开放式缴费平台线上渠道与邮政集团的网点、电商平台及社会合作站点相结合,推出自助写卡、充值写卡一体化、专属账单扫码等线上线下融合的服务模式,并通过电子传递、网点自取、EMS寄送等方式解决缴费发票领取痛点,缴费服务直达百姓“家门口”,让普惠金融更加便民惠民。

  例如,甘肃省某县燃气公司仅在县城设有1个营业厅,由于天燃气卡写卡原因,用户需携带燃气卡前往营业厅通过现金或刷卡方式付款,并人工操作写卡。用户到现场办理的路程加上排队时间经常需要一两个小时。邮储银行甘肃省分行围绕写卡这一核心难点,通过开放式缴费平台为燃气公司开通线上缴费,并在小区、银行网点布放自助写卡机和充值写卡一体机,实现线上缴费后的便捷写卡,用户缴费时长缩短为几分钟。

  邮储银行开放式缴费平台还通过服务端共享、接口开放、行业云服务等方式,向不同行业的收费单位提供差异化的服务方案,有效提升收费单位的数字化管理水平。

  在公共事业缴费基础上,邮储银行还加大对社保、教育、医疗等民生单位的支持力度,提升行业服务能力及个性化服务效率。其中,邮储银行从用户体验出发,针对医院收费、非税收缴等场景,在安徽推出“贴心账单”,缴费用户通过扫描专属二维码,实现无需输入缴费编号快速缴费;在河南汛情期间,快速迭代上线了个人和对公线上捐款及生成电子证书功能,向当地10余家慈善公益机构提供专属服务;在校园场景中,借助生物识别技术,研发学生刷脸付、家长即时通等缴费模式,并叠加教育教学管理,提供一体化智慧服务。

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